2025年07月05日 星期六
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中新社北京3月15日電（記者劉長忠）中國消費者協會（中消協）15日發布的一項報告顯示，2014年中消協受理的汽車投訴中，德系車占投訴總量的15.97%，排名第一，其次是自主品牌汽車、日系車、美系車。
中消協當日公布的“2014年全國消協組織受理汽車產品投訴情況分析”顯示，2014年度，中消協投訴與咨詢信息系統共受理汽車相關（含零部件）投訴14379件，達成調解協議12164件，投訴解決率88.14%，為消費者挽回經濟損失14017萬元（人民幣）。產品質量、合同爭議和售后服務問題是引發投訴的主要原因，接近投訴總量的七成以上。
經統計，2014年中國消協組織共受理德系汽車投訴2297件，占全年投訴總量的15.97%，排名第一。
報告稱，汽車質量問題占投訴問題的比重高達40.37%，主要原因有：汽車保有量和增量都會進一步增加，2014年末中國民用汽車保有量達到15447萬輛；同時，汽車品牌的競爭會進一步加劇，受供需關系影響，汽車經銷商經營壓力大，加之整車利潤率降低，經銷商在銷售汽車過程中存在虛假宣傳和捆綁銷售問題。
此外，由于信息不對稱，汽車維修技術信息不能有效公開，造成維修信息壟斷，使得汽車整體維修水平差強人意。（完）
